Política de Reembolso | Organização de Casamento

🛡️

          Garantia de 7 dias

          Se não ficar satisfeito, devolvemos o valor integral sem questionamentos dentro do prazo.

1. Prazo de garantia

O comprador tem direito a solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), que garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de reembolso.

2. Condições para reembolso

O reembolso pode ser solicitado por qualquer motivo dentro do prazo de 7 dias. Não é necessário justificar a solicitação.

Para ser elegível ao reembolso, a compra deve:

Ter sido realizada diretamente pela plataforma Hotmart
Estar dentro do prazo de 7 dias corridos da confirmação
Ser identificada pelo e-mail cadastrado na compra ou pelo número do pedido

3. Como solicitar

Há duas formas de solicitar o reembolso:

Opção 1 — Diretamente pela Hotmart (recomendado):

Acesse hotmart.com e faça login com o e-mail usado na compra
Vá em "Minhas compras"
Localize o produto e clique em "Solicitar reembolso"

Opção 2 — Por e-mail:

Envie um e-mail para doisemnegrito@gmail.com
Informe o nome completo, e-mail da compra e número do pedido (disponível no e-mail de confirmação da Hotmart)
Responderemos em até 2 dias úteis

4. Processamento do reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso é processado pela plataforma Hotmart. O prazo para o valor ser creditado varia conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora
PIX ou boleto: em até 5 dias úteis na conta informada

O valor reembolsado é o valor integral pago, sem deduções.

5. Situações não cobertas

O reembolso não será concedido nas seguintes situações:

Solicitações realizadas após 7 dias corridos da compra
Compras realizadas fora da plataforma Hotmart
Alegações de não funcionamento causadas por incompatibilidade do dispositivo do usuário com o Google Sheets
Insatisfação com resultados do planejamento do casamento, que dependem exclusivamente do uso e das decisões do comprador

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre sua solicitação de reembolso:

Responsável: Dois em Negrito — CNPJ 59.356.213/0001-01